Marketing

Le modèle de Second Life suscite l'intérêt grandissant des acteurs économiques.

Il constitue un formidable laboratoire pour leurs produits et une opportunité unique de créer une relation d'un type nouveau avec leurs clients.

Second Life constitue un terrain de jeu encore vierge qui permet aux marques d'initier un marketing alternatif.

Le résident représenté par son avatar est un consommateur comme un autre, voire plus vrai que nature puisqu’il exprimerait tout son imaginaire.

Les marques peuvent tester pour une somme modique de nouveaux concepts ou produits.

Second Life attire de plus en plus d’investisseurs grâce aux opportunités multiples qu’il offre, que ce soit dans le domaine commercial, communautaire ou social.

Ce métavers est aujourd’hui considéré comme un outil réel de test de marketing.

La mixité des internautes ainsi que la liberté d’expression au sein de cette communauté favorisent la création d’études auprès des consommateurs.

Il offre la possibilité d’évaluer les nouveautés en s’appuyant sur des études de marketing allant des entretiens qualitatifs individuels aux tests produits, en passant par des sondages quantitatifs.

Un institut d’études marketing du nom de « Repères » s’y est d’ailleurs implanté pour étudier le phénomène.

Et quelques grandes entreprises n'ont pas tardé à s'y intéresser :

• IBM crée des magasins dans lesquels l’entreprise met en vente des ordinateurs que les internautes peuvent commander, payer via Second Life et les recevoir chez eux, dans la vraie vie ;
• Toyota teste un nouveau modèle de voiture : Scion xB ;
• La Fox projette en avant première le film X-Men 3.
• Orange propose un calendrier d'événements tournés vers l'innovation (pédagogie, débats, recherche, concerts live...) et offre un support à l'élaboration de projets dans Second Life ;
• L'Oréal Paris organise un défilé Miss L'Oréal Glamour (20 candidates retenues sur 250 candidatures internationales) (la cérémonie a eu lieu le 31 mars 2007) ;
• Le Groupe Galeries Lafayette y a déployé une sorte de jeu vidéo couplé à un jeu concours pour le lancement de sa marque Lafayette Beauté faisant gagner aux résidents un voyage aux Maldives.
• Jean-Paul Gaultier y a organisé le lancement de son nouveau parfum Les Fleurs du Mâle ;
• Lacoste a organisé un concours de mannequinat, décernant aux 6 vainqueurs la somme de L$ 1 000 000 à se partager ;
• Choc a opéré le passage du magazine en hebdomadaire ;
• La Caisse d'Épargne y a installé un espace proposant notamment une distribution de tee-shirts virtuels aux couleurs de la campagne que l'entreprise effectue en direction des jeunes. Notons aussi la présence d'une boîte à idées qui fait appel à l'imagination et à la créativité des habitants de Second Life pour conforter la présence de la Caisse d'Épargne sur cette interface. Cette banque y devient par la même occasion le premier annonceur français virtuel.
• Research International a commencé en 2007 à tester avec certaines grandes marques des études de marketing qualitatives exclusivement réalisées auprès d'avatars. …

Le commerce sur Second Life suppose la mise en place de nouvelles stratégies de marketing virtuel.Un nombre important de règles traditionnelles de marketing sont bien évidemment transposables mais un important travail d'adaptation reste à réaliser. Le marketing virtuel n'en est qu'à ses débuts.

Second Life encourage la communication et la créativité, ce qui a fait le succès de ce monde. Économiquement parlant, c'est aussi un monde différent, car contrairement au « vrai » monde où il y a peu d'objets vendus en grande quantité, Second Life offre beaucoup d'objets en petite quantité qui n'engendrent ni coûts de production, ni coûts de stockage.